Pengaruh Kualitas Layanan Digital terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee pada FixPrint Surabaya
Pertumbuhan transaksi melalui platform e-commerce meningkatkan tuntutan terhadap kualitas layanan digital karena pengalaman pelanggan tidak hanya dibentuk oleh produk, tetapi juga oleh keandalan proses pencarian, transaksi, pemenuhan pesanan, keamanan, penanganan keluhan, dan komunikasi. Penelitian ini bertujuan mengan...