Влияние разговорного стиля на деловой речевой этикет

Abstract

изучение особенностей современной коммуникации, в том числе речевого этикета, является одним из актуальных направлений исследований в лингвистике и смежных науках, изучающих общество. Это связано с прикладным характером данного направления и его прагматической значимостью – изучение взаимодействия людей в условиях устного и письменного общения по правилам этикета за счет соблюдения ожидаемого поведения собеседника снижает стресс и повышает эффективность коммуникации. Но условия общения в современном мире постоянно меняются из-за развития научно-технического прогресса и повышения количества речевых ситуаций, в которых люди оказываются. В данной статье рассмотрено влияние разговорного стиля на ряд разновидностей делового этикета в устной и письменной форме, а также изучены причины этого влияния. Разговорный стиль, влияя на деловой речевой этикет, распространяет на него такие свои отличительные черты, как: спонтанность речи, ее эмоциональность, ориентация на контекст и экономия языковых средств. В результате этого некоторые устные формы делового речевого этикета (например, телефонный разговор) во многом утрачивают строгость и нормированность, степень которых теперь зависит от контекста и ситуации. Письменные формы (электронные письма, деловая переписка в чатах) занимают промежуточное положение между официально-деловым и разговорным стилями, все чаще используя особенности последнего. the study of the characteristics of modern communication, including speech etiquette, is a current area of research in linguistics and related social sciences. This is due to the applied nature of this field and its pragmatic significance: studying human interactions in oral and written communication according to etiquette rules reduces stress and increases communication effectiveness by adhering to the expected behavior of the interlocutor. But the conditions of communication in the modern world are constantly changing due to scientific and technological progress and the increasing number of speech situations in which people find themselves. This article examines the influence of conversational style on several forms of business etiquette, both oral and written, and explores the reasons for this influence. Conversational style, influencing business speech etiquette, imparts its distinctive features, such as spontaneity, emotionality, contextual orientation, and economy of language. As a result, some oral forms of business speech etiquette (for example, telephone conversations) have largely lost their strictness and standardization, the degree of which now depends on the context and situation. Written forms (emails, business chats) occupy an intermediate position between formal business and conversational styles, increasingly employing the characteristics of the latter.