Анализ и оптимизация деятельности и режимов функционирования бюджетного учреждения здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая больница № 5»

Abstract

Стационарная помощь выступает системообразующим элементом медицинского обслуживания, предоставляя широкий спектр высококвалифицированных услуг в условиях круглосуточного наблюдения. Приоритетное и долгосрочное финансирование модернизации стационаров свидетельствует о высокой стратегической значимости данного сегмента. Достижение положительных клинических и экономических результатов невозможно без скоординированной работы внутрибольничных служб и компетентного администрирования, основанного на регулярном мониторинге показателей и перспективном прогнозировании. Современная городская клиническая больница представляет собой сложную многофункциональную систему, включающую лечебно-диагностические, административные, логистические и информационные подсистемы. Эффективность её работы напрямую влияет на качество медицинской помощи и удовлетворённость пациентов. В условиях растущей нагрузки и ограниченности ресурсов (кадровых, финансовых, временных) возникает необходимость системного анализа и последующей оптимизации всех ключевых процессов. В статье рассматриваются статистические показатели функционирования и анализ данных для разработки мер повышения эффективности деятельности бюджетного учреждения здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая больница № 5». Для понятия целей деятельности организации и визуализации ее структуры использовались организационная структура и такой метод системного анализа как дерево целей. Для визуализации причинно-следственных связей и структурирования факторов, влияющих на процессы работы организации, использовался метод системного анализа – диаграмма Исикавы (или «рыбья кость»). Для наглядного представления процессов, протекающих в больнице, выявления взаимосвязей основных и вспомогательных элементов системы, управления и главных видов ресурсов использовалась общая модель IDEF0 Inpatient care is a system-forming element of medical care, providing a wide range of highly qualified services in conditions of round-the-clock monitoring. The priority and long-term financing of hospital modernization indicates the high strategic importance of this segment. Achieving positive clinical and economic results is impossible without coordinated work of hospital services and competent administration based on regular monitoring of indicators and long-term forecasting. The modern city clinical hospital is a complex multifunctional system, including medical and diagnostic, administrative, logistical and information subsystems. The effectiveness of its work directly affects the quality of medical care and patient satisfaction. In conditions of increasing workload and limited resources (personnel, financial, time), there is a need for a systematic analysis and subsequent optimization of all key processes. The article discusses statistical performance indicators and data analysis for the development of measures to improve the efficiency of the Voronezh Region budget healthcare institution "Voronezh City Clinical Hospital No. 5". To understand the goals of an organization's activities and visualize its structure, an organizational structure and a system analysis method such as a goal tree were used. To visualize the cause-and–effect relationships and structure the factors influencing the organization's work processes, the Ishikawa diagram (or "fishbone") method of system analysis was used. The general IDEF0 model was used to visually represent the processes taking place in the hospital, to identify the interrelationships of the main and auxiliary elements of the system, management and the main types of resources