PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC PHẢN HỒI PHÀN NÀN TRONG THƯ TIẾNG ANH CỦA NGƯỜI HỌC TẠI VIỆT NAM

Abstract

TÓM TẮT: Nghiên cứu này khảo sát các chiến lược mà người học tiếng Anh như một ngoại ngữ (EFL) tại Việt Nam sử dụng khi phản hồi phàn nàn trong thư tiếng Anh trong sáu tình huống xã hội khác nhau, có sự biến đổi về quyền lực và mức độ quen biết giữa người giao tiếp. Tổng cộng 50 bài viết được thu thập từ sinh viên học tiếng Anh tại Đại học Quốc gia Hà Nội. Dựa trên phân tích nội dung định tính, nghiên cứu xem xét cách người học điều chỉnh giọng điệu, mức độ lịch sự và sự phù hợp trong phản hồi đối với các đối tượng như phụ huynh, bạn bè, cấp trên hoặc cấp dưới. Kết quả cho thấy người học có nhận thức nhất định về yếu tố xã hội, nhưng vẫn thường xuyên sử dụng các cấu trúc máy móc, thiếu chiến lược giảm nhẹ và khả năng điều chỉnh linh hoạt, đặc biệt trong các tình huống xa lạ hoặc có quyền lực cao. Các chuẩn mực văn hóa và việc thiếu đào tạo ngữ dụng trong kĩ năng viết thư là những yếu tố góp phần dẫn đến hạn chế này. Nghiên cứu nhấn mạnh sự cần thiết của việc giảng dạy ngữ dụng rõ ràng hơn trong kĩ năng viết tiếng Anh, và đề xuất tích hợp các hoạt động theo nhiệm vụ, mô phỏng thực tế và phát triển năng lực giao tiếp liên văn hóa trong lớp học. Nghiên cứu góp phần làm sáng tỏ năng lực ngữ dụng viết của người học Việt và đưa ra gợi ý thiết thực cho giảng dạy tiếng Anh trong bối cảnh hội nhập quốc tế.