ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

Abstract

Цифровая трансформация экономики предъявляет новые требования к управленческим процессам, делая технологии искусственного интеллекта объективной необходимостью для организаций. Цель статьи – систематизировать направления и оценить эффекты использования искусственного интеллекта в маркетинговой деятельности компании. В процессе исследования применялись методы анализа научной литературы, сравнительного анализа бизнес- процессов и обобщения практического опыта внедрения интеллектуальных систем. Автором выделены ключевые макроэкономические факторы актуальности использования технологий искусственного интеллекта, показано влияние искусственного интеллекта на основные бизнес- процессы организации, систематизированы восемь основных направлений его применения в маркетинге – от предиктивной аналитики и гиперперсонализации до генерации контента и управления лояльностью. Проведен сравнительный анализ традиционных подходов и решений на основе искусственного интеллекта в разрезе ключевых бизнес-процессов, определены основные направления использования искусственного интеллекта в маркетинговой деятельности современных компаний, способствующие расширению их бизнес-возможностей. Автором сделан вывод, что искусственный интеллект трансформирует логику управления современной организацией, обеспечивая повышение эффективности маркетинговой деятельности, снижение операционных затрат и формирование устойчивых конкурентных преимуществ в условиях высокой неопределенности и риска со стороны внешней среды.