6. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả tín dụng khách hàng cá nhân tại Sacombank – Tây Ninh

Abstract

Nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Tài Lộc SACOMBANK – Chi nhánh Tây Ninh. Mô hình gồm sáu yếu tố với 29 biến quan sát, được hiệu chỉnh qua thảo luận với năm chuyên gia. Dữ liệu từ 253 khách hàng cá nhân được xử lý bằng SPSS 26 thông qua Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và hồi quy tuyến tính bội. Kết quả xác nhận các thang đo đạt độ tin cậy và giá trị hội tụ. Sáu yếu tố đều tác động cùng chiều đến hiệu quả tín dụng, gồm năng lực tài chính và thu nhập, tài sản bảo đảm, mục đích sử dụng vốn vay, lịch sử tín dụng, ứng dụng công nghệ số, chất lượng thẩm định và giám sát khoản vay. Năng lực tài chính và thu nhập có ảnh hưởng mạnh nhất với Beta = 0,363. Mô hình giải thích 76,5% biến thiên của hiệu quả tín dụng. Kết quả cung cấp căn cứ để chi nhánh ưu tiên quản trị dòng tiền, tài sản bảo đảm, mục đích vay và dữ liệu số trong suốt vòng đời khoản vay.