М. Н. Кустова

Цифровая трансформация малого бизнеса в сфере услуг: онлайн-запись, CRM-системы и программы лояльности

В статье рассматривается цифровая трансформация малого бизнеса в сфере услуг на основе внедрения таких информационных технологий, как онлайн-запись, CRM-системы и программы лояльности. Актуальность исследования обусловлена тем, что для салонов красоты, медицинских кабинетов, фитнес-студий, образовательных и бытовых усл...